: Acuerdo de Nivel de Servicio
En el acuerdo de nivel de servicio se recoge el compromiso adquirido para cada tipo de servicio que requiere el sistema en términos de cumplimiento de los objetivos de nivel de servicio, considerando los recursos, plazos, coste, etc.
Basado en el producto de trabajo de método:
Acuerdo de Nivel de Servicio
Relaciones
Roles
Responsable:
Relacionado con tareas cuyo responsable es:
Comité de Dirección
Salida de
IAS 8.3: Determinación del Acuerdo de Nivel de Servicio
Propiedades
Opcional
Planeado