: Acuerdo de Nivel de Servicio
En el acuerdo de nivel de servicio se recoge el compromiso adquirido para cada tipo de servicio que requiere el sistema en términos de cumplimiento de los objetivos de nivel de servicio, considerando los recursos, plazos, coste, etc.
Basado en el producto de trabajo de método:
Acuerdo de Nivel de Servicio
Relaciones
Entrada a
Obligatoria:
IAS 9.1: Convocatoria de la Presentación del Sistema
Opcional:
Ninguno
Externa:
Ninguno
Propiedades
Opcional
Planeado